Política de devoluciones

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 14 días hábiles a partir de la fecha en la que se efectuó la entrega de su pedido en la dirección suministrada en la compra. Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 14 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

  • Teléfono de atención al client: 93 338 46 34
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Mediante el chat de atención al cliente en nuestra tienda online

- El producto debe estar en óptimas condiciones

- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado

- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

- El producto debe estar en buen estado

Podemos dar tres supuestos para las devoluciones de productos:

Reembolso del dinero:

Podemos proceder al reembolso del importe de la compra o de los productos devueltos mediante transferencia a la cuenta del cliente, previa notificación de la misma a nuestros operadores, una vez hayamos recibido el material producto de devolución en perfecto estado y, si es posible, con el embalaje original.

Por lo general, la transferencia se lleva a cabo en las 24 – 48 horas siguientes a la recepción del material devuelto.

Cambio del producto por otro, similar o diferente:

Puede solicitar el cambio de uno o varios de los productos suministrados dentro del plazo de 14 días hábiles que estipula la ley. Para ello cuenta con los canales que ponemos a su disposición

  • Teléfono de atención al client: 93 338 46 34
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Mediante el chat de atención al cliente en nuestra tienda online

Los cambios están sujetos a las diferencias de precio que puedan existir y los portes que se deriven de la operación.

Cupón para realizar nueva compra

Dicho cupón tendrá validez por un plazo de 60 días a partir de la recepción del material devuelto.

Los productos personalizados: precinto impreso, bolsas impresas, cintas adhesivas en general impresas, cajas de cartón impresas, etc… están exentos de devolución ante la imposibilidad de revenderlos.

Solamente se aceptará la devolución de este tipo de productos si existe algún defecto o equivocación en los mismos, aunque, en ningún caso se procederá a la devolución del dinero, sino al cambio del mismo material, pero en las condiciones óptimas de consumo.

Una vez tengamos su solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma le enviaremos una guía a su correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la pueda utilizar y devolver sus productos sin ningún costo. Deberá imprimir dicha guía y llevarla junto al producto.

 

Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en nuestras instalaciones y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución, le informaremos con mensaje a su correo electrónico de la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.